Kundenservice

Häufige Fragen

Kann ich meinen Kauf stornieren?

Wenn du deinen Kauf stornieren möchtest, bevor deine Bestellung unser Lager verlassen hat, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir tun immer unser Bestes, um dir zu helfen. Da Bestellungen bei uns schnell kommissioniert und verpackt werden, können wir jedoch nicht garantieren, dass eine Änderung oder Stornierung noch vor dem Versand möglich ist.

Wenn du deine Bestellung am Wochenende oder außerhalb unserer regulären Öffnungszeiten aufgegeben hast, kannst du uns gerne eine E-Mail senden. Wir melden uns so schnell wie möglich zurück und versuchen, dir bestmöglich zu helfen.

Habe ich ein Widerrufs- oder Rückgaberecht?

Ja, Privatkunden haben ein 14-tägiges Widerrufs- und Rückgaberecht. Das Widerrufs- und Rückgaberecht gilt nur für Lieferungen innerhalb der EU und nicht für Sonderanfertigungen. Sonderanfertigungen sind Produkte, die auf Bestellung hergestellt werden, zum Beispiel Leinwandbilder und Poster mit eigenem Motiv. Das Rückgaberecht gilt nicht für gewerbliche Käufe.

Wie mache ich eine Rücksendung?

Um eine Rücksendung anzufragen, melden Sie sich bitte in Ihrem Konto an, öffnen Sie die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten, und füllen Sie dort das Rücksendeformular aus. Nachdem Ihre Anfrage geprüft wurde, kontaktieren wir Sie mit der Genehmigung und den Rücksendeanweisungen.

Kann ich ein Leinwandbild oder Poster mit meinem eigenen Foto bestellen?

Ja, über den folgenden Link kannst du dein eigenes Motiv hochladen. Du wählst selbst, ob du es als Leinwandbild, Poster oder Akustikbild bestellen möchtest.

Eigenes Bild hochladen

Wo kann ich meine Bestellung abholen?

Deine Bestellung wird je nach Produktgröße und gewählter Versandart entweder an die nächstgelegene Abholstelle geliefert oder direkt zu dir nach Hause gesendet. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, informieren wir dich per E-Mail und SMS.

Bestellung

Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?

Sobald deine Bestellung abgeschlossen ist, senden wir eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse, die du beim Bezahlvorgang angegeben hast.

Wenn du kurz nach dem Kauf keine Bestellbestätigung erhältst, kann es sein, dass ein Problem mit der Bestellung oder Zahlung aufgetreten ist. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner. Wenn du die E-Mail weiterhin nicht findest, wende dich bitte an unseren Kundenservice, damit wir dir weiterhelfen können.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten

Wenn du eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestellbestätigung erhalten hast, prüfe bitte zunächst deinen Spam-Ordner, da E-Mails manchmal versehentlich dort landen.

Es kann auch sein, dass die E-Mail-Adresse bei der Bestellung falsch eingegeben wurde. Wende dich gerne an unseren Kundenservice, damit wir prüfen können, ob eine Bestellung auf deinen Namen eingegangen ist. Wenn die Bestellung in unserem System vorhanden ist, helfen wir dir dabei, die E-Mail-Adresse zu korrigieren und senden dir die Bestellbestätigung erneut zu.

In manchen Fällen kann die Bestellung oder Zahlung fehlgeschlagen sein. Kontaktiere uns daher bitte, bevor du eine neue Bestellung aufgibst, damit du eine doppelte Bestellung vermeidest.

Was passiert, wenn ich falsche Angaben gemacht habe?

Wenn du in deiner Bestellung eine falsche Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder andere fehlerhafte Angaben gemacht hast, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.

Wir versuchen, die Angaben zu korrigieren, bevor die Bestellung bearbeitet oder versendet wird. Wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde und die fehlerhaften Angaben die Lieferung beeinträchtigen, bist du als Kunde für eventuell entstehende zusätzliche Kosten verantwortlich.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice, am besten direkt nach Aufgabe der Bestellung.

Wir tun immer unser Bestes, um dir zu helfen. Da Bestellungen jedoch schnell bearbeitet werden, können wir nicht garantieren, dass die Bestellung noch vor dem Versand gestoppt werden kann. Wenn du deine Bestellung am Wochenende oder außerhalb unserer Öffnungszeiten aufgegeben hast, kannst du uns eine E-Mail senden. Wir melden uns so schnell wie möglich zurück.

Kann ich meine Bestellung nach der Zahlung noch ändern?

Wenn du etwas an deiner Bestellung ändern möchtest, kontaktiere bitte so schnell wie möglich nach Aufgabe der Bestellung unseren Kundenservice.

Wenn die Bearbeitung der Bestellung noch nicht begonnen hat, können wir in manchen Fällen Änderungen vornehmen oder die Bestellung stornieren, damit du eine neue Bestellung mit den richtigen Produkten oder Angaben aufgeben kannst.

Da Bestellungen schnell bearbeitet werden, können wir nicht garantieren, dass Änderungen oder Stornierungen noch vor der Bearbeitung oder dem Versand möglich sind.

Was passiert, wenn ein Artikel meiner Bestellung nicht mehr auf Lager ist?

Wenn ein Artikel aus deiner Bestellung nicht mehr auf Lager ist, kontaktieren wir dich so schnell wie möglich mit weiteren Informationen.

Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast oder vermutest, dass ein Artikel nicht verfügbar ist, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir helfen dir weiter.

Lieferung

Wie lange ist die Lieferzeit?

Leinwandbilder und Poster werden normalerweise innerhalb von 2–4 Tagen versendet.

Was kostet der Versand?

Die Lieferung an die nächstgelegene Abholstelle ist bei Bestellungen über 49 € kostenlos. Bei Bestellungen unter 49 € kostet der Versand 9,90 €. Eine Lieferung nach Hause ist ebenfalls möglich. Weitere Informationen finden Sie im Checkout. Bei der Lieferung nach Hause erhalten Sie eine SMS, über die Sie den gewünschten Liefertag oder Abend auswählen können.

Wie werden Leinwandbilder und Poster geliefert?

Poster werden gerollt an die nächstgelegene Abholstelle geliefert. Leinwandbilder, Ölgemälde und Akustikbilder werden aufgespannt und fertig zum Aufhängen geliefert.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht abhole?

Wenn eine Sendung nicht abgeholt wird, berechnen wir für Versand, Rückversand, Bearbeitung und Verwaltung eine Gebühr von 39 € inklusive Mehrwertsteuer. Sonderanfertigungen werden mit dem vollen Warenwert sowie Versand- und Rücksendekosten berechnet.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner, da E-Mails manchmal versehentlich dort landen.

Was mache ich, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?

Wenn du deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhalten hast, prüfe bitte zuerst, ob die Angaben in deiner Bestellung korrekt sind, zum Beispiel Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

Wenn die Angaben korrekt sind, kontaktiere bitte innerhalb von 30 Werktagen nach Aufgabe deiner Bestellung unseren Kundenservice, damit wir dir weiterhelfen können.

Wenn du bemerkst, dass eine Angabe falsch ist, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Dann können wir prüfen, ob die Angaben noch geändert werden können, bevor die Bestellung versendet wird. Wenn fehlerhafte Angaben die Lieferung beeinträchtigen, bist du als Kunde für eventuell entstehende Kosten verantwortlich.

Woher weiß ich, dass mein Paket angekommen ist?

Wenn du die Lieferung an eine Abholstelle gewählt hast, erhältst du eine SMS an die Mobilnummer, die du bei der Bestellung angegeben hast, sobald das Paket zur Abholung bereitliegt.

Wenn deine Bestellung direkt nach Hause geliefert wird, erhältst du eine SMS mit einem Link, sobald das Versandunternehmen dein Paket erhalten hat. Dort kannst du die Lieferung verfolgen und weitere Informationen zu deiner Bestellung einsehen.

Zahlung

Kann ich mit Karte bezahlen?

Ja, du kannst mit Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, PayPal und Google Pay bezahlen.

Klarna-Zahlungen

Wenn du Klarna-Rechnung wählst, sendet Klarna die Rechnung an die E-Mail-Adresse, die du beim Kauf angegeben hast. Die Rechnung wird in der Regel am selben Tag versendet, an dem deine Bestellung unser Lager verlässt, oder am darauffolgenden Tag.

Wenn du eine Klarna-Kampagnenzahlung wählst, bei der die Zahlung in einem ausgewählten Monat erfolgt, wird die Rechnung am Ende dieses Monats an dich gesendet. Wenn du zum Beispiel den Januar als Zahlungsmonat wählst, wird die Rechnung Ende Januar versendet.

Wann erhalte ich die Rechnung?

Wenn du Klarna-Rechnung gewählt hast, sendet Klarna die Rechnung an die E-Mail-Adresse, die du beim Kauf angegeben hast. Sie wird in der Regel am selben Tag versendet, an dem deine Bestellung unser Lager verlässt, oder am darauffolgenden Tag.

Wenn du Klarna-Konto, also Ratenzahlung, gewählt hast, sendet Klarna im Monat nach dem Kauf eine Rechnung per Post. Du kannst dann wählen, ob du den gesamten Betrag direkt bezahlst oder die Zahlung aufteilst.

Wenn du eine Klarna-Kampagnenzahlung gewählt hast, bei der die Zahlung in einem ausgewählten Monat erfolgt, wird die Rechnung am Ende des gewählten Monats an dich gesendet. Wenn du zum Beispiel den Januar als Zahlungsmonat wählst, wird die Rechnung Ende Januar versendet.

Bietet ihr Ratenzahlung an?

Mit Klarna-Ratenzahlung kannst du die Zahlung aufteilen und innerhalb des angegebenen Zeitraums bezahlen, zum Beispiel über 6 Monate.

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Wenn du mit Karte bezahlt hast, wird der Betrag auf dieselbe Karte zurückerstattet, die beim Kauf verwendet wurde.

Wenn du per Rechnung bezahlt hast, empfehlen wir dir, dich bei Klarna anzumelden und die Rechnung zu pausieren, bis deine Rücksendung von uns bearbeitet wurde. Sobald wir die Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, wird die Rechnung mit dem gegebenenfalls verbleibenden Betrag aktualisiert. Wenn die Rechnung bereits bezahlt wurde, kontaktiert Klarna dich mit Informationen zur Rückerstattung.

Wenn du während einer Kampagne eingekauft oder einen Rabattcode verwendet hast, wird die Bestellung nach Bearbeitung der Rücksendung neu berechnet. Wenn die Bestellung nach der Rücksendung die Bedingungen der Kampagne oder des Rabatts nicht mehr erfüllt, kann der Rabatt von der Rückerstattung abgezogen werden.

Wie bezahle ich mit einer Geschenkkarte?

Klicke im Kassenbereich auf „Geschenkkarte / Rabattcode eingeben“. Anschließend öffnet sich ein Textfeld, in das du den Code deiner Geschenkkarte eingibst.

Sobald der Code hinzugefügt wurde, wird der Wert der Geschenkkarte vom Bestellbetrag abgezogen.

Rücksendung & Reklamation

Habe ich ein Widerrufs- oder Rückgaberecht?

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Kauf eine Rücksendung anfragen. Die Kosten für die Rücksendung hängen von der Größe des Pakets ab. Melden Sie sich in Ihrem Konto an, um eine Rücksendeanfrage einzureichen. Sobald Ihre Anfrage geprüft und genehmigt wurde, erhalten Sie die Rücksendeanweisungen sowie Informationen zu den anfallenden Rücksendekosten.

Das Widerrufs- und Rückgaberecht gilt nur für Lieferungen innerhalb der EU und nicht für Sonderanfertigungen. Sonderanfertigungen sind Produkte, die auf Bestellung hergestellt werden, zum Beispiel Leinwandbilder und Poster mit eigenem Motiv. Das Rückgaberecht gilt nicht für gewerbliche Käufe.

Wie mache ich eine Rücksendung?

Um eine Rücksendung anzufragen, melden Sie sich bitte in Ihrem Konto an, öffnen Sie die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten, und füllen Sie dort das Rücksendeformular aus. Nachdem Ihre Anfrage geprüft wurde, kontaktieren wir Sie mit der Genehmigung und den Rücksendeanweisungen.

Wie tausche ich ein Produkt um?

Kontaktiere unseren Kundenservice unter info@canvasbutik.de und gib deine Bestellnummer sowie die Produkte an, die du zurücksenden möchtest. Teile uns außerdem mit, welche Motive du stattdessen bestellen möchtest, damit wir dir weiterhelfen können.

Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt ist oder falsch geliefert wurde?

Wenn bei deiner Lieferung etwas nicht stimmt, zum Beispiel ein falscher, beschädigter oder fehlender Artikel oder eine falsche Anzahl an Artikeln, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Canvasbutik übernimmt bei einer anerkannten Reklamation alle Kosten, einschließlich der Transportkosten.

Wenn du ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten hast, ersetzen wir es kostenlos. Sende innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail an info@canvasbutik.de mit folgenden Informationen:

1. Deine Bestellnummer.
2. Beschreibe, warum du das Produkt reklamieren möchtest.
3. Füge, wenn möglich, ein Foto des fehlerhaften Produkts bei.
4. Teile uns mit, ob du das Produkt umtauschen oder eine Rückerstattung erhalten möchtest.
5. Warte auf unsere Antwort mit weiteren Anweisungen zur Rücksendung.
6. Wenn das gekaufte Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Hinweis: Sichtbare Schäden müssen direkt bei Erhalt des Pakets beim Versanddienstleister oder an der Abholstelle gemeldet werden.

Bei Falschlieferungen und anerkannten Reklamationen übernehmen wir selbstverständlich die Versandkosten.

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Wenn du mit Karte bezahlt hast, wird der Betrag auf dieselbe Karte zurückerstattet, die beim Kauf verwendet wurde.

Wenn du per Rechnung bezahlt hast, empfehlen wir dir, dich bei Klarna anzumelden und die Rechnung zu pausieren, bis deine Rücksendung von uns bearbeitet wurde. Sobald wir die Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, wird die Rechnung mit dem gegebenenfalls verbleibenden Betrag aktualisiert. Wenn die Rechnung bereits bezahlt wurde, kontaktiert Klarna dich mit Informationen zur Rückerstattung.

Wenn du während einer Kampagne eingekauft oder einen Rabattcode verwendet hast, wird die Bestellung nach Bearbeitung der Rücksendung neu berechnet. Wenn die Bestellung nach der Rücksendung die Bedingungen der Kampagne oder des Rabatts nicht mehr erfüllt, kann der Rabatt von der Rückerstattung abgezogen werden.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Wir bearbeiten die Rückerstattung so schnell wie möglich nach Eingang und Bearbeitung deiner Rücksendung, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen.

Damit eine Rückerstattung durchgeführt werden kann, müssen wir das zurückgesendete Produkt zuerst erhalten haben. Alternativ kannst du uns einen gültigen Einlieferungsbeleg vorlegen, der bestätigt, dass die Rücksendung verschickt wurde.

Kann ich personalisierte Leinwandbilder zurückgeben oder umtauschen?

Personalisierte Leinwandbilder werden speziell nach deinen Angaben hergestellt und können daher in der Regel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Wenn jedoch ein Fehler am Produkt vorliegt oder uns ein Fehler unterlaufen ist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter. Natürlich möchten wir, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist.

Über unsere Produkte

Leinwandbilder

Für unsere Leinwandbilder verwenden wir eine 380 g/m² starke Baumwollleinwand. Sie sorgt für lebendige Farben, die Jahr für Jahr schön bleiben. Die Motive sind sehr widerstandsfähig gegen UV-Strahlung. Leinwandbilder werden immer auf stabile Keilrahmen gespannt geliefert. Die Leinwand wird um die Kanten des Rahmens herumgeführt und auf der Rückseite befestigt. Dadurch entsteht ein 3D-Effekt, bei dem das Motiv über die Kanten weiterläuft, ohne sichtbaren Rahmen.

Die Spannung kann mit Keilen in den Rahmenecken angepasst werden. Wir verwenden für unsere Leinwandbilder dieselben Leinwände und Keilrahmen wie für personalisierte Leinwandbilder, die du mit eigenem Foto bestellst.

Alle Leinwandbilder werden in Schweden mit umweltfreundlicher Latex-Drucktechnologie hergestellt.

Hier erfährst du mehr über das Produkt.

Akustikbilder

Störender Lärm gehört zu den häufigsten Problemen im Arbeitsumfeld. Ursache ist oft eine schlechte Raumakustik, wodurch Gespräche und andere Geräusche als störend empfunden werden. Um Akustikprobleme zu reduzieren, produzieren wir Akustikbilder, auch Wandabsorber genannt.

Unsere Akustikbilder werden auf speziell angepassten Stoff gedruckt, um eine bestmögliche schallabsorbierende Wirkung zu erzielen. Anschließend bespannen wir Akustikplatten mit unseren Drucken. Die Bilder sind 40 mm tief und haben keinen sichtbaren Rahmen, da das Motiv über die Kanten weiterläuft. Auf der Rückseite befindet sich ein Drahtseil, mit dem sich das Bild einfach aufhängen lässt.

Alle Akustikbilder werden in Schweden mit umweltfreundlicher Latex-Drucktechnologie hergestellt.

Hier erfährst du mehr über das Produkt.

Poster

Unsere Poster werden in Schweden auf Premium-Papier mit 200 g/m² hergestellt. Der Druck ist umweltfreundlich und sehr widerstandsfähig gegen UV-Strahlung.

Ölgemälde

Ölgemälde sind handgemalte Kunstwerke mit echten Ölfarben, die mit Geduld und Präzision entstehen. Je nach Technik und gewünschtem Ausdruck werden die Gemälde mit Pinsel oder Palettenmesser gemalt.

Wir malen immer auf Leinwand aus Leinen und liefern die Ölgemälde auf stabile Keilrahmen gespannt. Die Leinwand wird um die Kanten des Rahmens herumgeführt und auf der Rückseite befestigt. Dadurch entsteht ein 3D-Effekt, bei dem das Motiv über die Kanten weiterläuft, ohne sichtbaren Rahmen. Die Spannung kann mit Keilen in den Rahmenecken angepasst werden.

Das Ölgemälde wird fertig zum Aufhängen geliefert.

Rahmen

Keilrahmen: Ein Keilrahmen aus hochwertigem Kiefernholz mit einer Tiefe von 3,8 cm verleiht dem Kunstwerk an der Wand eine exklusive Ausstrahlung. Kiefernholz ist für seine Langlebigkeit und seine elegante natürliche Maserung bekannt. Die großzügige Tiefe verleiht dem Motiv Präsenz und eine schöne Dimension, wodurch Details und Farben besonders gut zur Geltung kommen.

Posterrahmen: Holzrahmen werden aus massiver Eiche hergestellt. Sie sind nicht pigmentiert, sondern nur natürlich geölt. Metallrahmen sind in verschiedenen Farben erhältlich und bestehen aus Aluminium. Die Rahmen haben eine glänzende Oberfläche.

Geschenkkarten

Wo kann ich Geschenkkarten kaufen?

Du kannst eine Geschenkkarte über den folgenden Link kaufen. Dabei gibst du Empfänger und Absender an. Die Geschenkkarte wird automatisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die du bei der Bestellung angibst.

Wenn du die Geschenkkarte nicht erhalten hast, prüfe bitte deinen Spam-Ordner.

Geschenkkarte kaufen

Wie bezahle ich mit einer Geschenkkarte?

Klicke im Kassenbereich auf „Geschenkkarte / Rabattcode eingeben“. Anschließend öffnet sich ein Textfeld, in das du den Code deiner Geschenkkarte eingibst.

Sobald der Code hinzugefügt wurde, wird der Wert der Geschenkkarte vom Bestellbetrag abgezogen.

Angebote

Mein Rabattcode funktioniert nicht

Wenn dein Rabattcode nicht funktioniert, prüfe bitte zunächst, ob der Code korrekt eingegeben wurde und keine zusätzlichen Leerzeichen enthalten sind.

Prüfe auch, ob der Rabattcode ein Ablaufdatum oder bestimmte Bedingungen hat, zum Beispiel ob er nur für bestimmte Produkte oder ab einem bestimmten Bestellwert gilt.

Wenn der Code weiterhin nicht funktioniert, wende dich gerne an unseren Kundenservice. Wir helfen dir weiter.

Ich habe vergessen, meinen Rabattcode einzugeben

Wenn du vergessen hast, deinen Rabattcode beim Kauf einzugeben, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.

Wir prüfen deine Bestellung gerne und schauen, welche Möglichkeiten nachträglich bestehen.

Kooperationen

Zusammenarbeit

Wir arbeiten gerne mit Influencern und Kreativen zusammen, die unsere Leidenschaft für Einrichtung, Kunst und inspirierende Wohnräume teilen.

Möchtest du mit uns zusammenarbeiten? Kontaktiere uns gerne mit deinem Vor- und Nachnamen, Links zu deinen Social-Media-Kanälen sowie relevanten Statistiken, zum Beispiel Reichweite, Zielgruppe und Engagement.

Wir freuen uns darauf, von dir zu hören.

Künstler / Fotograf

Gestaltest du Motive, die gut als Leinwandbilder oder Poster in unser Sortiment passen könnten? Wir sind immer offen dafür, neue Ausdrucksformen, Stilrichtungen und kreative Kooperationen zu entdecken.

Wenn du Künstler, Fotograf oder Designer bist und glaubst, dass deine Motive zu unserem Sortiment passen, kontaktiere uns gerne mit Beispielen deiner Arbeit.

Wir freuen uns darauf, von dir zu hören.

#Canvasbutik

Verwendung des Hashtags #canvasbutik in sozialen Medien

Wenn du den Hashtag #canvasbutik in Beiträgen in sozialen Medien verwendest, zum Beispiel auf Instagram oder Facebook, gibst du Canvasbutik die Möglichkeit, deine Inhalte in unseren eigenen Social-Media-Kanälen zu teilen.

Das kann sowohl Bilder als auch Videos betreffen, auf denen unsere Produkte zu sehen sind. Wenn wir deine Inhalte teilen, geben wir immer an, dass es sich um eine erneute Veröffentlichung handelt und dass die Rechte am Bild oder Video beim ursprünglichen Urheber liegen.

Weitere Fragen

Kann ich ein Leinwandbild in einer anderen als der angezeigten Größe bestellen?

Ja, kontaktiere unseren Kundenservice unter info@canvasbutik.de. Wir helfen dir gerne weiter.

Kann ich die Farben eines Motivs ändern?

In den meisten Fällen ist das möglich. Kontaktiere unseren Kundenservice unter info@canvasbutik.de. Wir helfen dir gerne weiter.

Verkauft ihr auch an Unternehmen?

Ja, kontaktiere unseren Kundenservice unter info@canvasbutik.de. Wir helfen dir gerne weiter.